Sistema de Vendas

Gerenciamento de clientes

Para o gerenciamento da crescente carta de clientes, o Magento proporciona ferramentas que facilitam a customização da relação com os diversos tipos de clientes.

Com a criação de grupos de clientes, você pode separar os clientes da maneira como quiser e aplicar regras especiais para cada tipo de grupo. Por exemplo, clientes de longa data podem receber o frete gratuito, um benefício que não está disponíveis para clientes recém registrados.

Pagamentos

O Magento é extremamente flexível em relação aos pagamentos. Você define quais são os meios de pagamento que estão disponíveis para o cliente, então caso queira limitar o pagamento somente por boleto, você pode! Quer oferecer o pagamento pelo cartão? Você pode! Deseja que o cliente finalize a compra com uma transferência bancária? Também pode!

Segurança

A preocupação com a segurança é fundamental para a permanência da loja na web. Todo o acesso a parte administrativa da loja é criptografada, o que significa que as informações são trocadas em código para proteger as transações.

Além disso, todos os usuários do sistema possuem o seu próprio conjunto de "nome de usuário" e senha, o que a liberdade do sistema criar níveis de permissões para cada usuário de acordo com a sua função. Atendentes, gerentes e administradores de sistema possuem acessos diferenciados do painel administrativo. Enquanto gerentes devem ser capaz de visualizar relatórios, clientes e alterar produtos, aos atendentes podem ser bloqueadas essas funções e liberadas apenas as de acompanhamento de novos pedidos.

Tranca por Hardware (Swekey)

Um item opcional que dá mais segurança ao acesso do painel adminstrativo é o uso da Swekey. A Swekey é um dispositivo físico, semelhante a um pen-drive que se integra ao Magento para autenticar os usuários no sistema. Ou seja, os atendentes, gerentes e principalmente administradores (com poder total sobre o sistema) somente conseguirão acessar o panel administrativo quando esse dispositivo estiver acoplado ao computador. Tudo isso para manter um rígido controle sobre o acesso ao coração da loja virtual.

Controles

Com o Magento, você têm o controle sobre diversos aspectos da sua loja como por exemplo:

Estoques:

O Magento mantém controle sobre os estoques dos seus produtos, bloqueando as vendas em quantidades maiores que o estoque e avisando no site quando um produto está fora de estoque. Fundamental para evitar desgastes na relação com os clientes.

Relatórios:

Controle o movimento da sua loja virtual através de relatórios detalhados sobre os acessos, vendas, produtos e clientes. O Magento organiza toda a informação para você!

Moderação:

Clientes podem emitir comentários e avaliações sobre os produtos vendidos a qualquer hora, porém nenhuma dessas informações é automaticamente publicada no site. Todos os comentários passam por um processo de análise e é você quem autoriza quais comentários e avaliações podem ser publicados.

Usuários:

O cadastro de usuário representa uma fonte rica de informações sobre as pessoas que transitam pela sua loja. Dele é possível obter a localização dos clientes, e-mail, endereços para correspondência, telefones de contato, quais são os clientes mais lucrativos, etc...

Comunicação

O sistema possui diversas formas de comunicação com os clientes. Do sistema é possível emitir boletins informativos, notícias da loja, blog, fórum, chat online dentre outros. Tudo para informar os clientes de novidades, descontos e fixar a sua marca na cabeça dos clientes.

O Magento ainda utiliza o envio de e-mails para informações automáticas referentes aos pedidos. São diversos avisos automáticos que servem para orientar os clientes no fechamento e acompanhamento dos pedidos.